Liên hệ RakhoiTV hiện tại đã có tích hợp thêm một số phương thức để hội viên dễ dàng kết nối với nhân viên tư vấn hơn. Cụ thể các hình thức liên lạc mới và những trường hợp cần trao đổi với đội ngũ CSKH của chúng tôi sẽ được thông tin cụ thể ở bài viết dưới đây.
Khi nào bạn cần liên hệ với RakhoiTV?
Vì cả nguyên nhân chủ quan lẫn khách quan mà trong quá trình sử dụng dịch vụ của RakhoiTV, người dùng sẽ gặp không ít trục trặc cũng như có vô vàn thắc mắc tại sao, dùng như thế nào,… Đây là những lúc mà bạn cần liên hệ với đội ngũ CSKH của chúng tôi để được giải đáp chi tiết và hỗ trợ tận tình.
Cụ thể những tình huống mà bạn cần kết nối với nhân viên website càng sớm càng tốt:
- Không đăng nhập được tài khoản: Khi gặp khó khăn trong việc đăng nhập hoặc bị khóa tài khoản. Nhất là có dấu hiệu hacker xâm nhập, bạn cần liên lạc với RakhoiTV để được hướng dẫn cách khôi phục và giải quyết sự cố bảo mật thông tin.
- Gặp sự cố kỹ thuật: Nếu bạn gặp vấn đề về chất lượng phát sóng trực tiếp như giật lag, mất kết nối mạng đột ngột, không xem được trận đấu,… Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý về lỗi kỹ thuật.
- Gặp vấn đề thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ VIP: Khi gặp vấn đề thanh toán các dịch vụ VIP, không thể truy cập vào nội dung trả phí. Liên lạc với RakhoiTV là cách tốt nhất để sự cố được xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
- Khi có câu hỏi hoặc phản hồi về dịch vụ: Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần phản hồi, đóng góp về trải nghiệm, hãy liên lạc để RakhoiTV có thể lắng nghe, nâng cấp và cải thiện.
- Muốn nhận thông tin mới từ kênh: Liên lạc với đội ngũ chuyên viên khi bạn cần biết thêm về các tính năng, ưu đãi, chương trình tri ân hội viên mới của kênh.
Các kênh liên lạc chính thức của RakhoiTV
Nhằm mục đích mang lại dịch vụ chuyên nghiệp và trải nghiệm tuyệt vời nhất cho người dùng. RakhoiTV đã tích hợp nhiều phương thức liên hệ phổ biến hiện nay để thành viên lựa chọn như:
Gọi đến Hotline
Tổng đài Hotline của sân chơi luôn có nhân viên túc trực 24/7, sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề của người dùng. Đây là kênh liên lạc hiệu quả nhất khi gặp các vấn đề về sự cố kết nối, cần hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng.
Liên hệ RakhoiTV qua Live Chat
Nếu ngại trò chuyện thì bạn có thể hỏi đáp với chúng tôi trực tiếp thông qua Live chat. Tính năng này được tích hợp sẵn trên trang web chính thức của RakhoiTV, giúp bạn dễ dàng kết nối và trao đổi vấn đề ngay tức thì với đội ngũ nhân viên.
Trao đổi vấn đề tại mạng xã hội
Rakhoi hiện tại đã có đầy đủ các tài khoản mạng xã hội phổ biến như: Facebook, Zalo, Telegram, Viber,… Bạn có thể nhắn tin hoặc để lại bình luận ở dưới các bài viết của chúng tôi để được admin liên hệ lại hỗ trợ trong thời gian sớm nhất. Đây cũng là nơi cập nhật nhanh về các sự kiện thể thao nóng hổi, lịch thi đấu và chương trình khuyến mãi của trang web.
Gửi thông tin qua Email
RakhoiTV cung cấp địa chỉ Email chính thức để người dùng gửi yêu cầu hỗ trợ chi tiết, phản hồi hay góp ý về các sản phẩm và dịch vụ. Hình thức liên hệ này thường phù hợp với những vấn đề không quá khẩn cấp và cần mô tả kỹ lưỡng kèm theo nhiều dữ liệu, video hoặc hình ảnh.
5 lưu ý bạn cần biết khi liên hệ với RakhoiTV
Để quá trình kết nối với RakhoiTV diễn ra suôn sẻ, vui vẻ và nhận được sự hỗ trợ tốt nhất, bạn cần lưu ý một vài điều sau:
Kiểm tra tốc độ internet trên thiết bị trước
Nếu gặp sự cố khi đang xem tường thuật trận đấu, bạn hãy kiểm tra kết nối mạng trước khi liên hệ với RakhoiTV. Đôi khi các vấn đề giật lag, bị out tài khoản đột ngột có thể là do kết nối internet của thiết bị quá yếu.
Chọn kênh liên hệ phù hợp nhất
Như đã đề cập ở trên, RakhoiTV cung cấp đa dạng kênh liên lạc khác nhau để hội viên lựa chọn. Mỗi phương thức sẽ có ưu điểm và hạn chế về thời gian xử lý thông tin không giống nhau. Nếu vấn đề cần giải quyết khẩn cấp, bạn nên ưu tiên liên hệ qua Hotline hoặc chat trực tuyến để nhận được phản hồi ngay tức thì.
Mô tả cụ thể, ngắn gọn về vấn đề
Khi gửi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ, bạn hãy mô tả một cách rõ ràng, chi tiết và ngắn gọn về sự cố đang gặp phải. Càng cụ thể, đội ngũ CSKH càng dễ dàng trong việc xác định nguyên nhân và tìm hướng giải quyết vấn đề.
Chuẩn bị kỹ càng những dữ liệu cần thiết
Khi liên hệ để hỗ trợ xử lý các sự cố như: Quên mật khẩu đăng nhập, tạo tài khoản không thành công, giao dịch thất bại,… bạn hãy chuẩn bị sẵn những thông tin, tài liệu liên quan. Điều này sẽ giúp vấn đề trở nên đơn giản hơn và nhanh chóng được giải quyết triệt để.
Kiên nhẫn và tôn trọng đội ngũ hỗ trợ
Sau khi tiếp nhận thông tin từ người dùng, đội ngũ nhân viên cần có thời gian để kiểm tra, xác định nguyên nhân lỗi và biện pháp xử lý. Do đó, bạn hãy kiên nhẫn chờ đợi phản hồi từ phía RakhoiTV và luôn giữ thái độ lịch sử, tôn trọng nhân viên hỗ trợ.
Trên đây là cập nhật về các phương thức liên hệ của RakhoiTV mới nhất. Hãy đảm bảo chỉ sử dụng những kênh liên lạc chính thức này để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và an toàn thông tin cá nhân. Chúc bạn có được những trải nghiệm thú vị và phút giây giải trí tuyệt vời tại trang RakhoiTV.